1. Настоящият документ съдържа Общите условия, съгласно които  “ Профи Саунд” ЕООД предоставя услуги на потребителите/клиентите си посредством Интернет магазина  music-center.bg. Тези условия обвързват всички потребители. С направена поръчка на един от телефоните обявени в поле “Контакти“ или  натискане на бутона “Съгласен съм с Общите условия”, потребителят/клиентът се съгласява, изцяло приема и се задължава да спазва настоящите общи условия. 

2. Продуктите, които се намират на интернет страницата на music-center.bg  не представляват правно обвързваща оферта с цени и наличности, те са демонстративен онлайн каталог, описващ продуктовата линия на търговеца.

3. Изображенията и описанията на продуктите, които се намират на интернет страницата на music-center.bg   имат информационно – илюстративен характер и не претендират за точност и изчерпателност. Неточността на изображенията, както и липсата на такива не може да се тълкува като подвеждаща информация/реклама и нямат за цел да подведат потребителите или да придадат на продуктите несъществуващи за технически характеристики или възможности. Голяма част от изображенията на продуктите показват най-висок модел от серия или цяла серия към която продуктът принадлежи. В изображенията на продуктите, същите могат да бъдат показани заедно със свои опционни аксесоари, които не са включени в цената или заедно с други продукти за които са предназначени. Изображенията на продуктите, също така не носят информация за цвят (освен ако това не е изрично опоменато), количество, окомплектовка технически характеристики и възможности. Описанията на продуктите могат да бъдат непълни, неточни или своевременно изменени от производителя в процеса на производство на даден продукт. Производителите и от там и “ Профи Саунд” ЕООД имат право да променят цени, наличности на продукти или техническите им характеристики по всяко време, без да са задължени да уведомяват изрично потребителите за това.

4. След регистрация, потребителите имат възможност да ползват потребителска кошница, която е създадена с цел удобство и лесна калкулация и достъпност на потребителя/клиента до характеристиките на интересуващите го стоки. Поставянето на продукти в потребителската кошница няма обвързващо действие. Потребителят/клиентът има възможност да поставя и изважда всякакви продукти в потребителската си кошница. След кликане на бутона "Изпрати поръчката" , потребителите се съгласяват да закупят стоките, намиращи се в потребителска кошница на цена актуална към този момент. Само поръчките, които са потвърдени след тел. разговор от служител на “ Профи Саунд” ЕООД  с даден потребител, изпратил поръчка, се считат за финализирани, готови за изпращане.

5. “ Профи Саунд” ЕООД  си запазва правото да направи отказ от доставка на изпратена поръчка в случай, че стоките не са достъпни или цената не е актуална към момента на изпращане, независимо от причината - грешка в програмата, хакерска атака, техническа грешка от служител на  Профи Саунд” ЕООД и т.н.   При липса на складова наличност от заявената стока, в рамките на една работна седмица,  “ Профи Саунд” ЕООД уведомява потребителя/клиента за изчерпването на стоката чрез изпращане на съобщение до посочения от потребителя/клиента електронен адрес или на посочения телефонен номер. В случай, че е направен превод по сметката на търговеца, клиентът ще може да избира между следните опции:

 
6. Договорните езици са български или английски, а обявените на сайта цени са в български левове  с ДДС и не включват доставка, освен ако не е безплатна.  

7. Доставката на стоката се извършва от 24 часа до 2 седмици, като клиента се уведомява предварително за срока. Доставката на стоката, се извършва лично от екипа на "Профи Саунд ЕООД" или от куриерска фирма "ЕКОНТ" като тогава са в сила общите условия обявени от куриера. Безплатна доставка ползват само стоки, които не са в намаление, промоция, ликвидация и със специална цена! Безплатна доставка ползват стоки с обща стойност над 50лв. Безплатна доставка не ползват стоки изпратени до адрес, а само такива изпратени до офис на куриерската компания. 

7а. Потребителят/клиентът носи изцяло риска от повреждане/загубване на стоката при доставката. Веднага след предаване на стоката на куриер, “ Профи Саунд” ЕООД се освобождава от риска, който се прехвърля върху потребителя/клиента. “ Профи Саунд” ЕООД не носи отговорност за закъснение в случай, че закъснението се дължи на куриер или друг доставчик.

8. Веднага след доставката, стоките следва да бъдат прегледани внимателно от потребителя/клиента или упълномощено от него лице. В случай, че стоката се доставя чрез куриер, потребителят/клиентът следва да уведоми търговеца за несъответствието с договора не по късно от 12 часа след получаването. Когато клиентът получава стоката си сам, на същият се предоставя техническа възможност да изпробва стоката и при констатиране на несъответствия, следва веднага да уведоми представител на  “ Профи Саунд” ЕООД.

9. Евентуални повреди, удари и други щети следва да бъдат удостоверени върху товарителницата и докладвани в срок от 12 часа на “ Профи Саунд” ЕООД . В случай, че бъде установено наличие на щети, които са се получили при транспортирането на стоката, “ Профи Саунд” ЕООД не носи отговорност за гаранционното обслужване на тази стока. 

10. В случаите, когато от  “ Профи Саунд” ЕООД са зададени в писмена форма конкретни дата и час за доставка, изявлението има обвързваща сила. Потребителят/клиентът е задължен да снабди търговеца с необходимата информация за доставката като посочи точен адрес, лице за контакти и телефон при заявката, както и да впише или изрично да го уведоми за подходящо време /дата и час/, в което ще може да приеме/получи стоката.  “ Профи Саунд” ЕООД не е обвързано от каквото и да е задължене за изпълнение на поръчката и доставката в случаите, когато потребителят/клиентът е посочил неверен или грешен адрес, лице за контакти и/или телефон при подаване на заявката. При неизпълнение на посочените в настоящата разпоредба задължения, потребителят/клиентът се задължава да обезщети търговеца за всички извършени допълнителни разходи, свързани със съхранението и последващата доставка на стоката, както и с невъзможността същата да бъде доставена.

10а. При предаване стоката на потребителя/клиента или на третото лице – пълномощник, страните подписват придружаващите я документи. За трето лице се счита всеки, който не е титуляр на заявлението, но приема стоката и се намира на посочения от клиента адрес.

При неоправдан отказ от получаване на стоката, потребителя/клиента дължи заплащане на разходите за доставка и връщане на стоката. В случай, че Клиентът не бъде намерен в срока за изпълнение на доставката на посочения адрес или не бъде осигурен достъп до адреса и условия за предаване на стоката в този срок, “ Профи Саунд” ЕООД  се освобождава от задължението си да достави заявената за покупка стока. В този случай, клиентът има задължението сам да организира доставката на стоката, като не се освобождава от задълженията си за обезщетение по предходния член.

11. Когато доставената стока явно не съответства на заявената за покупка от Клиента стока и това може да се установи чрез обикновения й преглед, клиентът може да иска доставената му стока да бъде заменена със съответстваща на направеното от него заявление за покупка. Това искане следва да бъде направено не по-късно от 12 часа от получаването на стоката, респ. нейната доставка на посочения от потребителя адрес.

12. Всички представени на сайта и/или продавани в онлайн магазина стоки са със законова гаранция за съответствие на стоката с договора за продажба съгласно чл. 112-115 от ЗЗП. Търговската гаранция не оказва влияние върху правата на потребителите, произтичащи от гаранцията по чл. 112-115, от ЗЗП. Независимо от търговската гаранция продавачът отговаря за липсата на съответствие на потребителската стока с договора за продажба съгласно гаранцията по чл. 112-115 от ЗЗП. Информация за правата на потребителите, произтичащи от законовата гаранция по чл. 112-115 от ЗЗП

“ Профи Саунд” ЕООД предлага гаранционен документ,законова гаранция за съответствие на стоката с договора за продажба, на своите клиенти за дадена закупена стока, в случаите, когато такъв документ е осигурен от производителя на стоката. 

В гаранционната карта са описани: адрес и телефон на оторизираните сервизи на закупената стока, гаранционните условия на съответните сервизни центрове или производители, както и гаранционен срок на закупената от потребителя/клиента стока. Заедно със стоката,  “ Профи Саунд” ЕООД предоставя на клиентите си гаранционна карта, по изискванията на ЗЗП, в която са описани гаранционните условия /хипервръзка, която да сочи към страницата, в която са описани гаранционните условия/.

Потребителят/Клиентът има ангажимента изцяло за своя сметка да транспортира/достави  дефектиралия продукт до адреса на оторизирания сервиз.

13. Всички обявени цени са с ДДС. Цените, посочени на сайта включват опаковане, но не и транспортиране до мястото на доставка, както и таксата при плащането - прехвърлянето на средствата от клиента до "Профи Саунд ЕООД".  В случай, че стоките се изпращат извън територията на Република България, потребителят/клиентът следва да заплати всички митнически и др. такси, свързани с износа и вноса в съответната държава. Цената на транспортните разходи, когато са за сметка клиента, се определят от калкулатор за цена на куриерска услуга в поле "Информация / Доставки"

14. Плащането се извършва по някой от следните начини:

15. Потребителят/клиентът има възможност да разглежда и да поръчва обявените стоки на Интернет магазина  music-center.bg

15a. Съгласно Чл. 55. (1) от Закона за защита на потребителите, потребителят/клиентът има право, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина, да се откаже от сключения договор от разстояние в срок 14 работни дни, считано от датата на получаване на стоката като я върне на търговеца за своя сметка, опакована в ненарушена оригинална  опаковка и търговски вид, без видими следи от употреба и окомплектована с всички прилежащи аксесоари и документи и придружена с отпечатан и надлежно попълнен  Формуляр.

Разпоредбите на чл. 50 – 56 от ЗЗП за правото на отказ на потребителя от договора от разстояние или от договора извън търговския обект не се прилагат за договори за доставка на запечатани стоки, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето като слушалки тип in-ear, вокални микрофони, платъци, мундщуци за духови инструменти, устни хармоники и други духови инструменти без отделен мундщук, контролери за уста и др.;

15б.  При връщане на стоката, потребителят/клиентът има право да избере заместващ продукт със същата или по-висока стойност, като доплати разликата, или да поиска възстановяване на стойността на продукта, като за целта предоставя своя банкова сметка, по която да бъде възстановена сумата в срок от 30 дни, считано от датата на връщане на продукта.

15в. Възстановяването на дължимата сума се извършва в сроковете цитирани в предходната алинея по банкова сметка, чийто титуляр е същото физическо или юридическо лице, на чието име е издадена фактурата за покупката.

16. Потребителят/клиентът има право да се информира за състоянието на своята поръчка.

17. Потребителят/клиентът носи пълна отговорност за опазването на своето потребителско име и парола, както и за всички действия, които се извършват от него или от трето лице чрез използване на потребителското име и паролата. Потребителят е длъжен незабавно да уведомява “ Профи Саунд” ЕООД  за всеки случай на неправомерен достъп чрез използване на неговото потребителско име и парола, както и винаги, когато съществува опасност от такова използване.

18. Потребителят/клиентът е длъжен да заплати цената на поръчката си според избрания от него начин при извършване на поръчката.

19. Потребителят/клиентът е длъжен да снабди  “ Профи Саунд” ЕООД  с необходимата информация за доставката като посочи точен адрес, лице за контакти и телефон при заявката, както и да впише или изрично да го уведоми за подходящо време /дата и час/, в което ще може да приеме/получи стоката.

20. Всеки потребител, независимо дали е клиент на“ Профи Саунд” ЕООД  се задължава при ползване на услугите:

21. Клиентът се задължава да плати цената на стоката, да заплати разходите по доставката, когато същата не е безплатна и да осигури достъп до мястото на доставка, както и да обезпечи по всякакъв друг начин получаването на стоката, да заплати разходите за доставката и за връщането към склада на Профи Саунд ЕООД при положение, че откаже получаване на стоката в деня на доставката.

22. “ Профи Саунд” ЕООД  няма задължението и обективната възможност да контролира начина, по който потребителите използват предоставяните услуги.

23.  “ Профи Саунд” ЕООД има право, но не и задължение да запазва материали и информация, разположени на сървъра на  http://music-center.bg/

24. “ Профи Саунд” ЕООД  има право по всяко време, без уведомяване на Потребителя/клиента, когато последният ползва услугите в нарушение на настоящите условия, както и по преценка на “ Профи Саунд” ЕООД да прекрати, спре или промени предоставяните услуги във връзка с ползването на сайта. “ Профи Саунд” ЕООД  не носи отговорност спрямо потребителите и трети лица за претърпени вреди и пропуснати ползи, настъпили вследствие прекратяването, спирането, променянето или ограничаването на услугите, изтриването, модифицирането, загубването, недостоверността, неточността, или непълнотата на съобщения, материали или информация, пренасяни, използвани, записвани или станали достъпни чрез  music-center.bg

25.   “ Профи Саунд” ЕООД след получаване на плащането се задължава да прехвърли на потребителя/клиента собствеността на заявената за покупка от него стока, да достави в срок заявената за покупка стока, да проверява за техническа изправност всеки артикул преди да бъде изпратен (в случай, че това е възможно, без да се нарушава целостта на опаковката).

26.  “ Профи Саунд” ЕООД  не носи отговорност за вреди, причинени върху софтуера, хардуера или телекомуникационните съоръжения, или за загуба на данни, произтекли от материали или ресурси, търсени, заредени или използвани по какъвто и да било начин посредством предоставяните услуги. Съветите, консултациите или помощта, оказани от специалистите и служителите на  “ Профи Саунд” ЕООД  във връзка с ползването на услугите от потребителите, не поражда каквато и да било отговорност или задължения за “ Профи Саунд” ЕООД . Дружеството не носи отговорност при невярност на посочената от производителя информация за стоката.

27.   “ Профи Саунд” ЕООД не носи отговорност за неизпълнение на задълженията си по този договор при настъпване на обстоятелства, които   “ Профи Саунд” ЕООД не е предвидил и не е бил длъжен да предвиди – вкл., случаи на случайни събития, проблеми в глобалната мрежа на Интернет и в предоставянето на услугите извън контрола на  “ Профи Саунд” ЕООД.

28.  “ Профи Саунд” ЕООД  има право да инсталира на компютрите на потребителите кукита (cookies). Кукитата представляват текстови файлове, които се запазват от Интернет страницата върху твърдия диск на Потребителя и позволяват възстановяване на информация за Потребителя, като го идентифицират и позволяват проследяване на действията му, Интернет страниците, които посещава, хипер-връзките, които използва, информацията, която ползва и записва и други.

29. Идентифицирането на потребителя/клиента с цел възпроизвеждане на изявлението му както за приемане на Общите условия, така и за направената поръчка, се извършва чрез съхранените в лог - файлове на сървъра на  music-center.bg , съхранение на IP адреса на потребителя/клиента, както и всяка друга информация.

30.  “ Профи Саунд” ЕООД  гарантира на своите Потребители/клиенти конфиденциалността на предоставената информация и лични данни. Последните няма да бъдат използвани, предоставяни или довеждани до знанието на трети лица извън случаите и при условията, посочени в настоящите Общите условия. “ Профи Саунд” ЕООД защитава личните данни на потребителя/клиента, станали му известни при попълване на електронната форма за извършване на заявление за покупка, като това задължение отпада в случай, че Клиентът е предоставил неверни данни. При спазване на действащото законодателство и клаузите на настоящите Общи условия,   може да използва личните данни на Клиента единствено и само за целите, предвидени в договора. Всякакви други цели, за които се използват данните, ще бъдат съобразени с българското законодателство, приложимите международни актове, Интернет етиката, правилата на морала и добрите нрави.

31.  “ Профи Саунд” ЕООД  се задължава да не разкрива никакви лични данни за Клиента на трети лица - държавни органи, търговски дружества, физически лица и други, освен в случаите когато е получил изричното писмено съгласие на Клиента, информацията е изискана от държавни органи или длъжностни лица, които според действащото законодателство са оправомощени да изискват и събират такава информация. “ Профи Саунд” ЕООД  е длъжен да предостави информацията по силата на закона.

32. “ Профи Саунд” ЕООД има право да събира и използва информация отнасяща се до неговите Потребители/клиенти, независимо дали са регистрирани.

 33.“ Профи Саунд” ЕООД има право да събира и използва информация отнасяща се до неговите Потребители/клиенти, независимо дали са регистрирани.

34. Общите условия могат да бъдат променяни по всяко време от  “ Профи Саунд” ЕООД има право да събира и използва информация отнасяща се до неговите Потребители/клиенти, независимо дали са регистрирани.

 “Профи Саунд” ЕООД има право и да променя характеристиките на предоставяните услуги и настоящите Общи условия и на основание промени в законодателството.  “Профи Саунд” ЕООД има право да събира и използва информация отнасяща се до неговите Потребители/клиенти, независимо дали са регистрирани.

“Профи Саунд” ЕООД има право веднага да спре или прекрати предоставянето на услугите на Потребителя.

35. Под “Потребител/клиент”, респ. само “потребител” и само “клиент’ се разбира всеки, който е заредил в Интернет страницата  music-center.bg  на своя компютър.

36. Под “Поръчка” се разбира избраните стоки и всички други атрибути свързани с начина на доставка и заплащане на стоката от клиента/потребителя.

37. Място на доставка е адресът, който е посочен от потребителя/клиента при заявяване на поръчката.

38. Интернет магазина  music-center.bg е собственост на “ Профи Саунд” ЕООД има право да събира и използва информация отнасяща се до неговите Потребители/клиенти, независимо дали са регистрирани.

39. Всички спорове между страните се решават в дух на разбирателство и добра воля. В случай, че съгласие не бъде постигнато, всички неразрешени спорове, включително спорове, породени или отнасящи се до тълкуването му, недействителност, изпълнение или прекратяване, както и спорове за попълване на празноти в договора или приспособяването му към нововъзникнали обстоятелства, ще бъдат разрешавани от компетентния съд по регистрация на  “ Профи Саунд” ЕООД има право да събира и използва информация отнасяща се до неговите Потребители/клиенти, независимо дали са регистрирани.